Vše o nákupu
Chceme, aby byl pro vás nákup v našem truhlářství co nejjednodušší a příjemný. Proto jsme pro vás připravili tento podrobný přehled, kde najdete všechny klíčové informace – od objednávky přes dopravu až po případné vrácení zboží. Naším cílem je, abyste si u nás vybrali svůj vysněný dřevěný kousek bez starostí. Pokud něco přece jen potřebujete upřesnit, jsme tu pro vás!
Nejdůležitější informace
- Kontaktní informace – Potřebujete radu nebo máte otázku? Rádi vám pomůžeme! Napište nám na info@dolme.cz nebo zavolejte na +420 720 757 767. Jsme k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 16:00.
- Doprava a platba – Nabízíme různé možnosti doručení (GLS, Česká pošta, PPL,TopTrans, Geis, DHL, osobní odběr) a plateb (převod, karta, dobírka). Vše si pohodlně vyberete při objednávce – podrobnosti najdete na stránce o dopravě a platbě.
- Reklamace, výměna a vrácení zboží – Něco není v pořádku? Máte 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu a 24 měsíců na reklamaci vad. Jak postupovat, zjistíte v sekci věnované reklamacím a vrácení.
- Obchodní podmínky – Kompletní právní informace o vašich právech a povinnostech při nákupu u nás. Najdete zde vše od uzavření smlouvy až po pravidla odstoupení.
- Ochrana osobních údajů – Vaše data jsou u nás v bezpečí. Dodržujeme GDPR a chráníme vaše soukromí – více o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, se dozvíte v této sekci.
- Sledování trasy zásilky – Po expedici vaší objednávky vám zašleme e-mail s unikátním sledovacím číslem. Díky němu můžete kdykoliv zjistit, kde se váš balíček právě nachází.
Jak nakupovat u nás?
Nakupování na www.dolme.cz je snadné a intuitivní. Stačí si vybrat produkt, přidat ho do košíku, zvolit způsob dopravy a platby, a potvrdit objednávku. Pokud si nejste jistí výběrem, podívejte se na detailní popisky a fotografie u každého výrobku nebo nám napište – rádi vám poradíme s výběrem dřeva, rozměrů nebo povrchové úpravy.
Po odeslání objednávky vám přijde potvrzení na e-mail. Jakmile zboží expedujeme, dostanete další zprávu s informacemi o doručení. Pokud byste potřebovali objednávku upravit nebo zrušit, stačí nás kontaktovat před expedicí.
Proč nakupovat u nás?
- Kvalita z masivu – Všechny naše výrobky jsou ručně vyráběny z prvotřídního dřeva.
- Možnost zakázky – Potřebujete unikátní rozměry nebo design? Vyrobíme vám to přesně podle vašich představ.
- Rychlá podpora – odpovídáme na e-maily i telefonáty a řešíme vaše požadavky s osobním přístupem.
- Ekologický přístup – Používáme dřevo z udržitelných zdrojů a minimalizujeme odpad při výrobě.
Stále máte otázky?
Pokud máte jakékoliv dotazy nebo si nejste jistí, neváhejte nás kontaktovat.
Rádi vám pomůžeme s výběrem, objednávkou nebo čímkoliv dalším.