Reklamace, výměna a vrácení zboží

Chceme, abyste byli s nákupem u nás maximálně spokojeni. Pokud však potřebujete řešit reklamaci, výměnu nebo vrácení zboží, jsme tu pro vás s jednoduchým a rychlým řešením.

Jak postupovat při vrácení zboží:

Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete jej do 14 dnů od doručení vrátit bez uvedení důvodu.

Podmínky vrácení:

• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
• Nelze vrátit zboží, které bylo vyrobeno na zakázku nebo personalizováno laserovým gravírováním.
• Z hygienických důvodů nelze vrátit produkty, které byly rozbalené a jsou určeny k osobní hygieně.

Postup při vrácení zboží:

1. Vyplňte formulář pro vrácení zboží.
2. Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k poškození.
3. Zásilku odešlete na naši adresu:

Peněžní prostředky vám budou vráceny na uvedený bankovní účet do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

Reklamace zboží

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.

Podmínky reklamace:

• Reklamovat lze vady způsobené výrobou či vadou materiálu.
• Nelze reklamovat vady vzniklé nevhodným použitím nebo mechanickým poškozením zboží.

Jak postupovat při reklamaci:

1. Vyplňte reklamační formulář.
2. Zboží důkladně zabalte a přiložte vyplněný formulář.
3. Balíček zašlete na adresu:

Vyřízení reklamace:

• Po přijetí zásilky vás budeme kontaktovat e-mailem o průběhu reklamace.
• Reklamace vyřizujeme opravou, výměnou nebo vrácením peněz.

Náklady na přepravu:

V případě uznané reklamace vám náklady na dopravu vrátíme.

Výměna zboží

Pokud si přejete vyměnit zakoupené zboží (např. velikost, barvu), kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky, abychom našli co nejvhodnější řešení.

Kontakt:

• Telefon: 720 757 767
• E-mail: info@dolme.cz

Výměnu se snažíme realizovat v co nejkratším čase pro vaši maximální spokojenost.

Děkujeme, že jste si vybrali náš obchod!