Ochrana osobních údajů a informace o cookies

Kdo jsme?

Jsme společnost Grow Vision s.r.o., se sídlem Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 700 30 Ostrava, IČO 19489480, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod sp. zn. oddíl C, vložka 92943. Provozujeme e-shop na webových stránkách www.dolme.cz, kde nabízíme truhlářské výrobky a služby.

Kontaktní údaje:
Web: www.dolme.cz
E-mail: info@dolme.cz
Telefon: +420 720 757 767

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz webových stránek zpracováváme některé osobní údaje. Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“).

I. Zpracování osobních údajů

A) Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud poptáváte naše produkty a služby, například prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, budeme zpracovávat vaše kontaktní údaje, které nám sdělíte. Jedná se zejména o: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, vaše požadavky ohledně našich produktů a služeb, případně další údaje, které nám v poptávce nebo v rámci další komunikace poskytnete.

Z jakého důvodu?
Tyto údaje využíváme k tomu, abychom vás mohli kontaktovat a domluvit se s vámi na detailech ohledně požadovaného zboží nebo služeb.

Na základě jakého právního důvodu?
Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jedná se o kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše údaje uchováváme nejdéle 6 měsíců od naší poslední komunikace. Po této době jsou údaje bezpečně vymazány.

B) Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje, které nám při objednávce poskytnete. Jedná se zejména o fakturační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, doručovací adresu a informace o vašem nákupu (např. objednané produkty, datum nákupu).

Z jakého důvodu?
Osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom mohli splnit naši smlouvu – tedy dodat vám objednané zboží nebo služby. Přes kontaktní údaje s vámi komunikujeme ohledně stavu objednávky, případně vyřizujeme reklamace nebo odpovídáme na vaše dotazy. Dále údaje zpracováváme pro splnění zákonných povinností, například pro účetní a daňové účely nebo zajištění práv spotřebitele (např. reklamace).

Na základě jakého právního důvodu?
Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právních povinností).

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Údaje zpracováváme po dobu plnění smlouvy a následně je uchováváme po dobu 10 let od posledního poskytnutí zboží nebo služby, což vyplývá ze zákonných povinností (např. archivace účetních dokladů).

C) Newslettery (obchodní sdělení)

Pokud jste naším zákazníkem a při nákupu jste neodmítli zasílání novinek, můžeme vaši e-mailovou adresu využít k rozesílce obchodních sdělení, například informací o nových produktech, slevách nebo akcích.

Na základě jakého právního důvodu?
Toto zpracování nám umožňuje § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám zasílání při nákupu nezakázali.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Údaje uchováváme po dobu 10 let od vašeho posledního nákupu. Z odběru novinek se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo nás kontaktujte na info@dolme.cz.

II. Kdo se k datům dostane?

Vaše osobní údaje zůstávají primárně u nás, ale pro zajištění chodu e-shopu spolupracujeme s následujícími subjekty, které mohou mít k údajům přístup:

Provozovatel e-shopové platformy (např. WordPress/WooCommerce).
Dopravní společnosti zajišťující expedici zboží (např. GLS, Česká pošta, PPL, Zásilkovna).
Poskytovatelé platebních služeb (např. Fio banka, GoPay).
Poskytovatel e-mailingových služeb (např. Ecomail).
Externí spolupracovníci (např. freelanceři pomáhající s provozem webu nebo marketingem).

Všichni naši partneři jsou vázáni povinností mlčenlivosti a osobní údaje zpracováváme výhradně na území Evropské unie. Nepředáváme je do třetích zemí ani mezinárodním organizacím.

III. Co byste dál měli vědět?

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, protože to naše velikost a rozsah zpracování nevyžadují. Případné dotazy ohledně zpracování osobních údajů nám můžete zaslat na info@dolme.cz nebo volat na +420 720 757 767.

Nevyužíváme automatizované rozhodování ani profilování na základě vašich osobních údajů. Veškeré zpracování probíhá transparentně a v souladu s platnou legislativou.

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení (např. počítače, telefonu) při návštěvě našich webových stránek. Tyto soubory nám pomáhají zlepšovat funkčnost webu, analyzovat jeho návštěvnost a přizpůsobovat obsah či reklamu vašim preferencím.

Jaké cookies používáme?

Nezbytné cookies: Jsou nutné pro základní fungování webu (např. přihlášení, navigace). Nelze je deaktivovat.
Analytické/statistické cookies: Pomáhají nám sledovat počet návštěvníků a jejich chování na webu, abychom mohli stránky vylepšovat. Používáme je pouze s vaším souhlasem.
Reklamní cookies: Slouží k personalizaci reklam a obsahu podle vašich zájmů. Spouštíme je pouze s vaším souhlasem.

Upozorňujeme, že některé cookies mohou být spravovány třetími stranami (např. Google, Facebook), které je využívají k vlastním analytickým nebo reklamním účelům.

Příklady používaných cookies:

Technický název	Vydavatel	Účel	Doba trvání
Collect	Google Analytics	Analytické	Relace
Různé	Facebook	Trackingové, remarketingové	Různé
Různé	Sklik	Trackingové, remarketingové	Různé
Různé	Zboží.cz	Trackingové, konverzní	Různé

Jak cookies spravovat?
Souhlas s cookies udělujete prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě webu. Nastavení můžete kdykoliv změnit ve svém prohlížeči. Další informace o správě cookies najdete na těchto odkazech:

Více informací o cookies můžete získat v nastavení vašeho prohlížeče, například v nástrojích pro vývojáře.

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám poskytuje následující práva:

Právo na informace: Můžete nás požádat o informace, jaké vaše údaje zpracováváme.
Právo na přístup: Můžete si vyžádat kopii zpracovávaných údajů.
Právo na opravu: Pokud jsou údaje nepřesné, můžete požadovat jejich aktualizaci.
Právo na výmaz: V určitých případech můžete požadovat vymazání údajů (např. pokud již nejsou potřebné).
Právo na omezení zpracování: Můžete požadovat omezení zpracování, např. při řešení sporu o přesnosti údajů.
Právo na přenositelnost: Můžete požadovat předání údajů jinému správci ve strukturovaném formátu.
Právo vznést námitku: Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.

Tyto podmínky jsou účinné od 1.1 2024.